În orice domeniu de activitate, cu precădere mediul de business, organizațiile și companiile nu au de ales: trebuie să se adapteze rapid (fără a-și întrerupe activitățile rutiniere) la schimbările apărute (economice, legislative, cauzate de schimbarea comportamentului clienților sau de apariția unei crize economice) pentru a putea fi considerate ”competitive”.
”Competitivitatea” se numără printre atuurile oricărei companii care vrea ca la final de an să-și frângă mâinile a profit. Și cum acesta este visul oricărui antreprenor, o bună modalitate de a atinge (eficient) acest obiectiv este prin standardizarea ISO.
Standardele ISO (International Organization for Standardization) au fost întotdeauna un reper important pentru asigurarea calității, siguranței și eficienței în diverse industrii, ca exemplu de bune practici internaționale, menite să ajute companiile să funcționeze la un nivel optim, să minimizeze riscurile și să maximizeze oportunitățile de business iar, în final, profitul.
De-a lungul anilor, standardele ISO au evoluat pentru a reflecta schimbările din tehnologie, reglementările legale și cerințele pieței. De ce 2024 ar fi excepția de la regulă?! Schimbările din acest an vin să răspundă nevoilor actuale ale clienților, cerințelor de conformitate și tendințelor emergente în diverse sectoare.
Practic, schimbările aduse de anul 2024 sunt rezultatul unui proces extensiv de consultare și revizuire, ce au adus laolaltă la masa negocierilor experți din diverse industrii și regiuni ale lumii, astfel încât să se creeze soluții ce răspund provocărilor emergente.
În principiu, schimbările aduse certificării ISO în 2024 fac referire la:
Adaptarea la cerințele (actuale) ale pieței
Odată cu evoluția tehnologică, și riscul de a ne partaja informațiile confidențiale a crescut simțitor. Astfel, securitatea informațiilor și protecția datelor au devenit priorități majore pentru toate organizațiile. Noile standarde ISO pun accent deosebit pe aceste aspecte, aducând îmbunătățiri semnificative ISO/IEC 27001 privind managementul securității informațiilor: cerințe mai stricte și mai detaliate privind evaluarea riscurilor, măsurile de securitate și procesele de monitorizare.
Companiile trebuie să investească în sisteme de management al securității informațiilor robuste și să își actualizeze politicile de securitate pentru a respecta noile cerințe. Aceste măsuri nu au statutul de recomandări, ci pot considerate o necesitate pentru a preveni breșele de securitate și pentru a asigura confidențialitatea și integritatea datelor clienților.
Îmbunătățirea Managementului Calității
Știm cu toții ce înseamnă managementul calității, dar ce e nou la ISO 9001 este că a trecut prin modificări importante în 2024. Noua versiune pune accent mai mare pe implicarea managementului de vârf și pe integrarea managementului calității în toate aspectele afacerii. Organizațiile sunt încurajate să adopte o abordare proactivă în identificarea și gestionarea riscurilor, precum și în îmbunătățirea continuă a proceselor.
Altfel spus, firmele trebuie să dezvolte o cultură a calității susținută de leadership-ul organizației, cu implicarea managementului astfel încât principiile calității să fie înrădăcinate în toate departamentele și procesele.
Sustenabilitate și CSR
În prezent, sustenabilitatea nu mai este doar ”un gest de bunăvoință”, ci o necesitate pentru orice afacere care vrea să rămână relevantă și competitivă. Clienții, investitorii și partenerii sunt mai interesați ca niciodată de modul în care companiile își gestionează impactul asupra mediului.
ISO 14001, standardul internațional pentru sistemele de management de mediu, a fost revizuit pentru a include cerințe mai stricte și mai detaliate privind evaluarea impactului asupra mediului și implementarea de măsuri (eficiente) pentru a-l reduce. Companiile trebuie să își analizeze amprenta ecologică, să identifice zonele în care pot face îmbunătățiri și să implementeze strategii pentru a minimiza impactul negativ asupra mediului.
Pe lângă preocupările legate de mediu, responsabilitatea socială corporativă (CSR) este o altă arie de interes: implică angajamentul companiilor de a contribui pozitiv la societate, de a îmbunătăți condițiile de muncă pentru angajați și de a sprijini comunitățile locale.
ISO 45001 a fost actualizat pentru a include cerințe mai stricte privind evaluarea riscurilor la locul de muncă și implementarea de măsuri pentru a asigura un mediu de lucru sigur și sănătos. Companiile sunt încurajate să adopte practici care previn accidentele și bolile profesionale, să promoveze bunăstarea angajaților și să asigure condiții de muncă echitabile.
Inovație
În 2024, standardele ISO încurajează inovația și adoptarea tehnologiilor emergente. De exemplu, ISO 56002 (pentru managementul inovației) a fost revizuit pentru a include noile aplicații și metodologii agile. Acest lucru înseamnă că organizațiile trebuie să fie deschise la schimbare, să adopte noi tehnologii și să dezvolte produse și servicii inovatoare pentru a rămâne competitive.
Lanțul de aprovizionare
Lanțul de aprovizionare este sistemul complex și interconectat prin care materiile prime sunt transformate în produse finite și livrate consumatorilor. În 2024, modificările aduse standardelor ISO reflectă importanța în creștere a securității și eficienței lanțului de aprovizionare, așa cum este stipulat în ISO 28000.
ISO 28000 actualizat include cerințe mai stricte privind evaluarea și gestionarea riscurilor pe întregul lanț de aprovizionare. Companiile sunt obligate să identifice și să-și evalueze riscurile, să implementeze măsurile de securitate care se impun și să monitorizeze continuu performanța acestor măsuri.
Că tot am trecut în revistă evaluarea riscurilor în gestionarea lanțului de aprovizionare trebuie să subliniem obligativitatea (cel puțin morală) a companiilor să identifice punctele vulnerabile din lanțul de aprovizionare și să evalueze probabilitatea și impactul fiecărui risc (legat de furnizorii de materii prime, transport și logistică, stocare și distribuție și riscuri cibernetice).