În afacerilor putem observa o neîncetată străduință de a implementa cele mai bune practici și proceduri. Certificările ISO au devenit astfel simboluri incontestabile de calitate, eficiență și angajament în menținerea celor mai înalte standarde. Cu toate acestea, înconjurată de o aură de mister și concepții greșite, certificarea ISO a generat o serie de mituri care pot induce în eroare companiile și indivizii.
Pe scurt, ce este certificarea ISO?
Certificarea ISO reprezintă procesul prin care o companie își demonstrează conformitatea cu un anumit standard internațional, standard stabilit de Organizația Internațională de Standardizare (ISO). Aceste standarde acoperă o gamă largă de subiecte, inclusiv calitatea managementului, siguranța alimentelor, tehnologia informației, siguranța și durabilitatea mediului, printre altele.
Să luăm ca exemplu unul dintre cele mai cunoscute standarde, ISO 9001, care se referă la sistemele de management al calității. O companie care dorește să obțină certificarea ISO 9001 trebuie să își demonstreze capacitatea de a furniza în mod consecvent produse și servicii care îndeplinesc cerințele clientului și orice reglementări aplicabile. În plus, compania trebuie să-și demonstreze angajamentul de a îmbunătăți în mod continuu eficacitatea sistemului său de management al calității.
Certificările ISO sunt acordate de organizații de certificare terță parte, care verifică dacă companiile îndeplinesc cerințele standardului respectiv. După obținerea certificării, organizațiile sunt supuse unor revizuiri periodice pentru a se asigura că rămân conforme cu standardul.
Beneficiile obținerii unei certificări ISO includ creșterea eficienței și productivității, îmbunătățirea satisfacției clienților, accesul la noi piețe și îmbunătățirea reputației companiei.
Top 8 mituri despre ce înseamnă și ce beneficii aduc certificările de tip ISO?
Mitul 1: Certificarea ISO este doar pentru companiile mari
Unul dintre cele mai răspândite mituri este că numai corporațiile sau multinaționalele au nevoie sau pot obține certificarea ISO. Adevărul este că, indiferent de dimensiunea sau sectorul de activitate, orice companie poate beneficia de pe urma implementării standardelor ISO. Acestea oferă un cadru pentru o structură de management solidă, contribuind la îmbunătățirea continuă și la satisfacerea așteptărilor clienților.
Mitul 2: Certificarea ISO este costisitoare
Costurile certificării ISO sunt adesea percepute ca fiind prohibitive, ceea ce îndeamnă multe organizații să evite acest proces. În realitate, investiția inițială în certificare poate aduce economii pe termen lung. Implementarea unui sistem de management de calitate, de exemplu, poate reduce risipa și ineficiența, creând în final un mediu de afaceri mai profitabil.
Mitul 3: Certificarea ISO este un proces complicat și care durează
Procesul de certificare poate părea descurajant, dar acesta nu trebuie să fie neapărat complex sau de lungă durată. În funcție de mărimea organizației și de angajamentul acesteia, procesul poate fi gata în câteva luni. Acesta necesită angajament și resurse, dar rezultatele sunt adesea recompensatoare.
Mitul 4: Certificarea ISO este doar despre documentare
Deși documentarea proceselor este un aspect cheie al certificării ISO, aceasta nu este doar despre crearea de manuale și proceduri. Scopul principal este îmbunătățirea continuă și asigurarea conformității cu anumite standarde de calitate, securitate sau mediu. Documentarea este doar un instrument care ajută la atingerea acestui scop.
Mitul 5: Certificarea ISO garantează calitatea produselor sau serviciilor
Deși certificarea ISO presupune implementarea unui sistem de management al calității, acest lucru nu garantează în mod automat calitatea produselor sau serviciilor. Este responsabilitatea companiei să își mențină și să își îmbunătățească constant calitatea, în timp ce standardul ISO oferă un cadru pentru a realiza acest lucru.
Mitul 6: Certificarea ISO nu aduce beneficii tangibile
Unii oameni consideră că ISO este doar o cerință de conformitate care nu aduce beneficii reale. În realitate, implementarea standardelor ISO poate aduce numeroase beneficii, inclusiv îmbunătățirea proceselor interne, creșterea satisfacției clienților, accesul la noi piețe și îmbunătățirea reputației companiei.
Mitul 7: Certificarea ISO nu este necesară pentru afaceri mici
Chiar și pentru afacerile mici, certificarea ISO poate aduce multe beneficii. Poate ajuta la stabilirea de procese eficiente, creșterea credibilității și câștigarea încrederii clienților. De asemenea, poate deschide noi oportunități de afaceri, deoarece unele organizații solicită furnizorilor să fie certificați ISO.
Mitul 8: Odată certificată compania, rămâne întotdeauna certificată
Obținerea certificării ISO nu este un eveniment unic. Pentru a menține certificarea, organizațiile trebuie să demonstreze în mod regulat că se conformează standardului și că își îmbunătățesc în mod continuu procesele. Aceasta înseamnă că certificarea ISO necesită un angajament pe termen lung.