Anul 2024 se prefigurează ca un moment de cotitură pentru certificările ISO, cauzate de schimbările semnificative în structura și aplicarea standardelor, care sunt influențate de creșterea importanței sustenabilității, evoluția rapidă a tehnologiilor digitale și necesitatea de a răspunde la schimbările climatice și de mediu.
Una dintre principalele direcții în care experții prevăd evoluții semnificative este integrarea mai profundă a tehnologiilor digitale în standardele ISO. O altă arie de interes este legată de sustenabilitate și responsabilitatea socială corporativă, zone care câștigă tot mai mult teren în cadrul agendelor de afaceri globale.
Predicțiile specialiștilor sugerează că vom asista la o creștere a numărului de standarde ISO dedicate acestora, ca reflecție a angajamentul tot mai mare al companiilor față de practici responsabile din punct de vedere social și ecologic.
Istoricul și evoluția certificărilor ISO
Ca să înțelegem care este viitorul certificărilor ISO în 2024 trebuie să înțelegem istoricul și evoluția acestora. Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO), înființată în 1947, a avut ca obiectiv principal dezvoltarea și implementarea de standarde internaționale în toate domeniile industriale, cu excepția electricii și electronicii.
De-a lungul a numeroase decenii, ISO a publicat peste 22.000 de standarde internaționale, ce acoperă o gamă largă de domenii, de la managementul calității și sustenabilitate, până la securitatea alimentară și tehnologie. Un punct de referință în evoluția ISO a fost lansarea seriei ISO 9000 în 1987, concentrată pe managementul calității, care a redefinit modul în care organizațiile abordează calitatea, cu accent pe procese, satisfacția clientului și îmbunătățirea continuă.
Un alt moment semnificativ în istoria ISO a fost introducerea standardului ISO 14001, axat pe managementul de mediu. Acest standard, lansat în 1996, a pus bazele unui model de afaceri sustenabil, evidențiind responsabilitatea companiilor față de mediul înconjurător.
În ultimii ani a crescut și interesul pentru standardele legate de securitatea informațiilor – ISO/IEC 27001, ca răspuns la necesitatea protejării datelor în era digitală. Acest standard evidențiază o tendință clară către o abordare mai integrată și mai complexă a riscurilor, într-o lume tot mai conectată și dependentă de tehnologie.
Importanța certificărilor ISO în afaceri
Certificările ISO joacă un rol esențial în afaceri, având un impact profund asupra modului în care companiile gestionează calitatea și eficiența proceselor lor. Aceste standarde, recunoscute la nivel global, sunt concepute nu doar pentru a stabili un nivel de excelență, ci și pentru a oferi un cadru structurat prin care organizațiile pot atinge și menține aceste standarde.
Unul dintre cele mai cunoscute și aplicate standarde este ISO 9001, axat pe managementul calității. Acesta pune accentul pe satisfacția clientului, îmbunătățirea continuă și eficiența proceselor. Implementarea ISO 9001 asigură că o companie nu doar că livrează produse și servicii de înaltă calitate, dar face acest lucru într-un mod consecvent și predictibil.
Beneficiile obținerii unei certificări ISO pentru o companie sunt multiple. În primul rând, aceasta contribuie la creșterea credibilității și a încrederii în rândul clienților și partenerilor de afaceri. O certificare ISO este adesea văzută ca un semn al profesionalismului și al angajamentului față de standardele înalte, ceea ce poate fi un avantaj competitiv important pe piață.
Din punct de vedere operațional, certificările ISO contribuie la eficientizarea proceselor interne. Prin urmărirea unor standarde bine stabilite, companiile pot reduce risipa, optimiza utilizarea resurselor și îmbunătăți gestionarea lanțurilor de aprovizionare. Aceasta se traduce nu doar în economii de costuri, dar și într-o performanță operațională mai bună.
În plus, certificările ISO facilitează inclusiv accesul la noi piețe. Multe organizații și guverne cer furnizorilor și partenerilor de afaceri să fie certificați ISO, făcând din aceasta o condiție esențială pentru participarea la anumite licitații sau proiecte internaționale. Astfel, o certificare ISO poate deschide uși către oportunități de afaceri care altfel ar fi fost inaccesibile.
Tendințe actuale în certificările ISO
În ultimii ani, standardele ISO au suferit schimbări semnificative, reflectând evoluțiile din mediul de afaceri și societate. Unul dintre cele mai notabile exemple este actualizarea standardului ISO 9001 în 2015, care a adus o abordare mai flexibilă și mai orientată spre contextul specific al fiecărei organizații. Această revizuire a subliniat necesitatea unei mai bune integrări a sistemului de management al calității cu strategia globală a companiei, punând accent pe managementul riscului și pe abordarea bazată pe procese.
Tehnologia și digitalizarea au un impact profund asupra certificărilor ISO, modificând nu doar modul în care sunt implementate standardele, dar și natura acestora. Un exemplu este creșterea importanței standardelor legate de securitatea informațiilor, cum ar fi ISO/IEC 27001. Într-o lume tot mai digitalizată, securitatea datelor a devenit o preocupare majoră pentru companii, făcând din conformitatea cu aceste standarde o prioritate.
Pe lângă securitatea informațiilor, digitalizarea influențează și alte domenii ale certificărilor ISO. De exemplu, tehnologiile emergente precum inteligența artificială (IA) și Internet of Things (IoT) sunt în curs de a fi integrate în standardele existente sau de a da naștere unor noi standarde.
Ce va fi în 2024?
Se așteaptă ca standardele ISO să evolueze pentru a include cerințe mai stricte și mai detaliate legate de impactul de mediu, de etică în afaceri și de contribuția pozitivă la societate. Acest lucru este în concordanță cu tendințele globale de a face afacerile mai „green” și mai responsabile din punct de vedere social.
În sectoarele tradiționale (producția sau construcțiile) focusul pe sustenabilitate și eficiență ecologică, ceea va conduce la reevaluarea și optimizarea proceselor de producție. Companiile din aceste domenii vor trebui să echilibreze nevoia de a rămâne competitive cu cerințele tot mai stricte legate de impactul de mediu.
În domeniul serviciilor, cum ar fi finanțele sau sănătatea, adaptabilitatea la standardele ISO va fi esențială pentru a gestiona eficient riscurile și pentru a asigura conformitatea continuă. Aici, adaptabilitatea la schimbări rapide și capacitatea de a integra noi tehnologii în sistemele existente vor fi cheia succesului.